客户端与使用问题
装不上、打不开、找不到入口，或者查出来的数看着不对。
- 安卓客户端安装失败、启动闪退，或提示系统版本不支持
- 首屏顶部的固定访问入口在某台手机上翻不到
- 按轮次筛选之后列表空了，或某个联赛的排名明显有误
找对通道，问题就解决了一半
欧皇体育从 2016 年运营至今，客服与商务各自留着一条清楚的入口：客户端用不顺、某个联赛的排名对不上，找客服；想把赛程赛果接进自己的系统，或者要一份轮次档案的授权，找商务。一上来就站对位置，中间来回转接那一步就省掉了。
三种来意，三条通道
先认领你的那一类
三类事情由不同的人负责，处理节奏也不一样，对号入座最快。
直接联系
联系方式都在这里
- 服务电话
- 400-5683-5295
- 在线时段
- 工作日 9:00-18:00，节假日顺延
- 运营地址
- 山西省太原市小店区晋阳街168号欧皇体育中心9层
从发出到解决
四步之内有人接住你
把该带的信息一次带齐，多数问题一轮就能有结论。
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01
写清楚是什么事
联赛名称、轮次、客户端版本号——这三样带上，基本一轮就能定位到问题所在。
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02
发到对应通道
使用问题走客服邮箱或电话，数据接入与内容授权走商务邮箱，别混着发。
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03
拿到第一次回复
能当场解答的直接给答案；需要查的，会告诉你还缺哪些信息、大概什么时候有下文。
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04
跟进到有结果
需要数据侧配合的，客服负责转达并把结论回给你，不用你自己再找第二个人。
商务与内容合作
把数据和内容接到你需要的地方
合作机构已有 40 余家，覆盖体育数据服务、地方体育媒体与高校体育社团。接口对接、内容共创、档案授权都能谈，先把用途和周期聊清楚，再定具体形式。
邮件说明合作意向-
赛事数据接入
赛程、赛果与排名打进贵方的系统或馆内大屏，主流联赛终场后 90 秒内完成同步。
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赛季档案调取
2016 赛季以来的轮次档案，每轮包含赛果、排名变动与关键数据三项，可按赛事与轮次索取。
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专题内容共创
围绕贵方赛事共同策划轮次观察与赛季专题，署名与版权按双方书面约定执行。
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图表与数据授权
排名走势、轮次对比等可视化内容的使用授权，可用于报道、展板或课程材料。
到访与地址
运营地在太原，来之前先约一下
山西省太原市小店区晋阳街168号欧皇体育中心9层
展开到访说明
日常客服在电话和邮箱上，办公场所不设固定接待窗口。如果有面谈、材料交接或者设备演示的需要，请提前一个工作日发邮件说明来意、人数和大致时段，我们会安排对应的人在场。
从外地赶过来，建议把路上时间留宽一点。地址在写字楼内，到达后请按邮件里给出的联系方式呼叫，我们下楼接你。